Point Five

1 打开需求的黑盒子 让顾客无可救药地爱上你的产品 1.录像带的健身房模式-无押金 2. 诺基亚1100 印度的渔业 2 成功创造需求的6大关键 1）魔力 创造无法割舍的情感共鸣 Cases 1. zipcar How 1.减少或消除产品服务中的不便、昂贵、令人不快和厌烦等问题 2.调动客户情感上的兴奋度，来强化产品的卓越性能 3.为每一位员工赋予创造需求的力量 4.拥有足够的胆识，认真听取顾客的建议 5.孜孜不倦的实验者 6.对自身的独特性备加保护 2） 麻烦 解决顾客没开口告诉你的困扰 打开成功大门的钥匙，是“以用户问题为中心”的创新方案，而不是将目光锁定在设备性能本身。 一键世界 中设计的三大维度 1.外观设计 2.用户体验 3.商业系统的设计 3） 背景因素 看似无关的因素左右产品成败 看起来很美，却难逃功亏一篑 Librie 索尼电子观看器 那些不为人知的力量 成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方 新技术不等于新需求 Gyricon 126号实验室，让摧毁的力量源于自身 触动需求主脉：给用户更多自由 在使用设备的过程中，每一个附加的步骤，每一条多余的限制，每一个额外的部件，都会降低这款产品的魔力。 打出属于自己的鲜明旗帜 做一件从来没人做过的事情 看不见的需求 在哪里 欧洲城镇的居民与美国居民购置食品的不同 以客户为中心 从不能到可能再到全盘接受 回归人本身 4） 激发力 让“潜在”需求变为“真正”需求 如何让客户真正兴奋起来 找到打开需求的阀门 以独树一帜为目标的模仿 竞争鏖战，不断给激发力续航 永远站在第一批找到答案者的行列中 如何将潜在需求转化为真正需求 品牌是把双刃剑 挑战传统的解决方案 Nespresso 雀巢 找到精准的利基市场 与航空公司头等舱服务 赋予无限的情感力量 2000年的雀巢暖心圣诞广告 “试用”的魔力 给客户一个爱上这部机器的机会，很多人就真的会爱上他 探索与发现，永不止步 5） 45°精进曲线 缓慢的改进就等于平庸 以强大的45°角攀升 从不懈怠 麻烦地图还是机会地图 从不依赖于假设、直觉与“常识” TFA 从我无所谓变成我真的想要 熵，商业发展中最持久的危险 在麻烦中挖掘机会 Pret餐厅 从来都没有一次成型的产品 每个人都成为需求的协同创造者 6） 去平均化 一次增加一类顾客 抛弃“平均顾客的迷思” 强杀伤力听众待遇 一次改变一类听众 西雅图歌剧院Seattle Opera 四两拨千斤的力量 永无结束的对话：顾客是最好的朋友 收集专有信息：每位顾客都是活生生的人 找到关键增长点 去“一般化”服务至上 把自身优势发挥到极致 给顾客他们最想要的东西 打出最好的广告：口口相传 用成本有效方式应对差异性的5大策略 1.创造产品的不同版本，令其中的大部分元素保持一致，以降低成本 2.创造一个带有补充服务的平台，以满足个人客户的基本需求 3.提供针对不同组织的解决方案，并安排专人负责，针对具体需求来进行产品定制，以确保其工作效果 4.利用专有信息，对产品进行个性化处理 5.在必要情况下。设立一个新的业务部门或新公司，专门为不同的类型的客户提供服务 3 完胜市场，就在最后这两步 产品发布 不要成为阿克琉斯之踵 需求的阿克琉斯之踵 为什你和顾客想的不一样 成功需要战胜人性的本质 用数据说话 数字会给你力量，让你清醒 赛默尔维斯反射 没有人相信你的话，也没有人相信你的数据 在强烈信念与客观数据之间，数据永远是输家 做事前分析检查 机构创新的必要性 从加速变革到第二次机会的力量 提高产品发布成功率的7大思维方式

Y224U · 评分 4.4/10

内心的景仰与当下的距离，表现为灵与肉的的激烈冲突，怎样才能使其合二为一？！哪里才是高尚的寓居之地？是不是在古圣先贤引领下的执着、坚持过程之中？！！！

💝如意🍀🅡🅤🅨🅘🌸 · 评分 6.5/10

想要系统的学习金融知识就打算考cfa，但英语实在是太渣渣啦，参加工作五年都没用上英文，中文书简直就是我的福音，检索理解可方便了

花儿不再 · 评分 9.9/10

罗琦琦的三个生日愿望，第一个是给许小波许的，第二个是给乌贼许的，第三个才是她自己的愿望，她是真的把许小波和乌贼当一家人来看待了，真好啊，罗琦琦在原生家庭缺少的关爱，两个哥哥都有尽力在弥补

风之诺言 · 评分 4.4/10

我只能说历史历史需要严谨，但也可以很活泼，透过冰冷的历史链条，我看到生命的鲜血喷涌而出。

MogU · 评分 3.2/10

一直就非常喜欢Ari Bach的文风 从永劫轮回的白瞎子到人之子神之手小叶子，甚至是那些配角和反派，编剧的文字总有一种非常浪漫的感觉超喜欢的

峰回路转 抱朴守拙 · 评分 7.7/10